Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir pour illuminer votre intérieur avec Lumeers.
Quels sont les délais de livraison pour ma commande ?
Nos délais de livraison standard sont de 5 à 8 jours ouvrés. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail pour suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.
Quelle est votre politique de retour ?
Nous acceptons les retours sous 14 jours après réception de votre commande. Les articles doivent être dans leur emballage d'origine et en parfait état pour bénéficier d'un remboursement intégral.
Vos luminaires sont-ils compatibles avec les ampoules LED ?
Oui, tous nos produits sont conçus pour être compatibles avec les ampoules LED standard (E27, E14, GU10), ce qui vous permet de réduire votre consommation d'énergie tout en profitant d'un éclairage de qualité.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les paiements sécurisés via PayPal et Apple Pay.
Proposez-vous une garantie sur vos produits ?
Absolument. Tous les articles Lumeers bénéficient d'une garantie de 2 ans couvrant les défauts de fabrication et les problèmes techniques liés à une utilisation normale.
Comment puis-je contacter le service client ?
Notre équipe est à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 18h. Vous pouvez nous contacter via notre formulaire en ligne ou directement par e-mail à l'adresse [email protected].